Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência, organização e uma boa experiência de compra para nossas clientes. Leia atentamente as informações abaixo.

Prazo para troca

As trocas podem ser solicitadas em até 10 dias corridos após o recebimento do produto ou a data da compra.

Condições das peças

Para que a troca seja aceita, a peça deverá:

Não apresentar marcas de uso
Não ter sido lavada
Não ter passado por ajustes
Estar sem etiqueta fixada

Peças que não atendam a essas condições não serão aceitas.

Itens que não realizamos troca

Não realizamos trocas de:

Peças em promoção ou liquidação
Acessórios

Como funcionam as trocas

As trocas são realizadas por outros produtos de mesmo valor disponíveis na loja no momento da solicitação.

Devolução por arrependimento (compras online)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

Produto sem uso
A devolução estará sujeita à análise da peça
O reembolso será realizado após a aprovação da análise

Peças com defeito de fabricação

Em casos de defeito de fabricação, a troca poderá ser realizada após avaliação da loja, respeitando as condições do produto.

Frete

O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos confirmados de defeito de fabricação, em que a loja assume esse custo.

Como solicitar a troca ou devolução

As solicitações devem ser feitas por meio de WhatsApp ou e-mail, informando:

Número do pedido ou cupom de venda
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto

Considerações finais

Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Todas as solicitações são analisadas com cuidado, sempre respeitando esta política. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar e orientar da melhor forma possível.

Contatos

WhatsApp: (86) 99494-9193

E-mail: [email protected]