Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência, organização e uma boa experiência de compra para nossas clientes. Leia atentamente as informações abaixo.
As trocas podem ser solicitadas em até 10 dias corridos após o recebimento do produto ou a data da compra.
Para que a troca seja aceita, a peça deverá:
Não apresentar marcas de uso
Não ter sido lavada
Não ter passado por ajustes
Estar sem etiqueta fixada
Peças que não atendam a essas condições não serão aceitas.
Não realizamos trocas de:
Peças em promoção ou liquidação
Acessórios
As trocas são realizadas por outros produtos de mesmo valor disponíveis na loja no momento da solicitação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a devolução por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
Produto sem uso
A devolução estará sujeita à análise da peça
O reembolso será realizado após a aprovação da análise
Em casos de defeito de fabricação, a troca poderá ser realizada após avaliação da loja, respeitando as condições do produto.
O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos confirmados de defeito de fabricação, em que a loja assume esse custo.
As solicitações devem ser feitas por meio de WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido ou cupom de venda
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto
Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente. Todas as solicitações são analisadas com cuidado, sempre respeitando esta política. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar e orientar da melhor forma possível.
WhatsApp: (86) 99494-9193
E-mail: [email protected]